NOVEMBER 2019
Vorig jaar zijn deze partijen tot de conclusie gekomen dat een samenwerking tussen beide een goed huwelijk beoogt. Klanttevredenheid is synoniem te noemen voor beide organisaties, dus hier zijn dan ook de spreekwoordelijke pijlen op gericht bij de totstandkoming van deze vruchtbare samenwerking.
AKTIEKLAPPER.NL is vorig jaar begonnen met de online verkoop van goederen; van Speelgoed tot Tuinbenodigdheden en van Woonaccessoires tot Elektronica. Name it! In een kleine vier maanden tijd is AKTIEKLAPPER.NL uitgegroeid tot een online webshop met ongeveer 3.500 bestellingen per maand, 4 medewerkers en een klanttevredenheid van 8.8 uit 10.
Wat maakt het dat AKTIEKLAPPER.NL deze hoge scores haalt?
,,Wij vinden het ook niet leuk om op een aangewezen parkeerplaats te moeten wachten op onze happy-meal.”
Sneller dan haar medespelers.
Voor 12:00 uur besteld?
Vanavond gratis in huis!
AKTIEKLAPPER.NL stelt: ,,Je wilt niet hoeven wachten op je product.
Wanneer je naar de winkel gaat wil je het ook gelijk meenemen. Zelfs je
woning zou je het liefst gelijk betrekken, dus waarom niet met je online
aankoop?“
Zodoende hebben wij gekozen voor de snelste levering dat haalbaar is!
Rond einde zomer leveren wij zelfs in België dezelfde avond nog!
Bij iedere bestelling ontvang je een leuk cadeau GRATIS meegestuurd!
,,Van Popsocket tot 06-Vennetje”
,,Rozenblaadjes met Valentijn”
,,Paaseitjes rond Pasen”
,,tot gratis blinkertjes bij je hengel.”
AKTIEKLAPPER.NL: ,,Iedereen vind het leuk om iets extra’s te krijgen, toch?”.
,,Het moet een aangename verrassing zijn iets bij ons in de webshop te kopen.”
Een klantenservice die GEEN keuzemenu’s en wachtrijen kent.
Telefoon opnemen en helpen! Punt!
Niet doorverbinden of ellenlang in de wacht!
Gewoon regelen!
Een ruime keuze uit betaalmogelijkheden.
Betaal lekker zoals jij wilt!
,,Wij hebben onze pasjes ook niet altijd in de achterzak zitten, zeker niet wanneer we, vanuit de luie stoel, online aan het shoppen zijn!
Dus, wij verwachten dit ook niet van onze klanten!” Shop onder jouw voorwaarden!
Niet happy?
No worries! Dat kan gebeuren, zeker bij online shoppen!
Dan stuur je het product toch gewoon retour?
Het cadeautje mag je houden! 
Opgesomd maakt dit:
SPONTANE SNELHEID!
Deze samenstelling van ingerichte bedrijfsprocessen resulteert in een hoge klanttevredenheid.
Dit vinden onze relaties er van, een kleine greep uit de maand juli:
DE CAMPAGNE
Wat gaan jullie doen?
AKTIEKLAPPER.NL en CPSGROEP bedienen beide een compleet andere markt. AKTIEKLAPPER levert, met name, producten aan de particuliere markt, daar waar CPSGROEP alleen producten en diensten levert aan de zakelijke markt. Het leuk ons dan ook leuk en verfrissend deze twee werelden bij elkaar op de stapel te gooien en onderlinge acties te voeren. Het eerste plan is opgetuigd en gecommitteerd.
Hoe ziet dit plan er dan uit?
Heel simpel, iedere samenwerking tussen CPS GROEP en haar nieuw te verwelkomen relatie krijgt een vrij te besteden bedrag bij AKTIEKLAPPER.NL , oplopend tot € 1.500,-
Is dit al in gang gezet?
CPS GROEP:,, De puntjes moeten nog op de spreekwoordelijke i, maar nee, we gaan er geen samenwerking vanaf laten hangen. ,,Dus “JA”, iedere samenwerking, ongeacht bestaande klant of niet, ontvangt dit leuke geschenk. Easy does it!